Inhalt
- Faustregel
- Wann Standard gewinnt
- Wann Eigenbau gewinnt
- Hybrid-Strategie
1.Faustregel
Wenn Ihr Prozess Sie vom Wettbewerb unterscheidet: bauen. Wenn er Commodity ist: kaufen. Es ist unsinnig, ein eigenes E-Mail-Marketing-Tool zu bauen – aber genauso unsinnig, eine extrem branchenspezifische Pipeline in Salesforce zu pressen.
2.Wann Standard gewinnt
- Standard-CRM für klassisches B2B-Vertriebsteam (HubSpot, Pipedrive)
- Finanzbuchhaltung (DATEV, sevDesk, Lexware)
- E-Mail-Marketing (Brevo, ActiveCampaign)
- Helpdesk (Zendesk, Freshdesk)
- Projektmanagement (Linear, Jira, Asana)
3.Wann Eigenbau gewinnt
- Branchenspezifische Workflows mit eigenen Pipelines
- Kundenportale mit individueller Datenstruktur
- KI-Integrationen tief in den Kernprozess
- Datenintensive Plattformen mit hohen Reporting-Anforderungen
- Differenzierende Produktfeatures
4.Hybrid-Strategie
Die meisten Mittelständler fahren 2026 hybrid: Standardtools für Commodity (Buchhaltung, Marketing-Automation, Helpdesk), Eigenbau für den Kern-Workflow. Wichtig ist, die Schnittstellen sauber zu denken – API-First, Event-getrieben, mit klar dokumentierten Datenverträgen.
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In einem 3-Stunden-Workshop bewerten wir Ihre Hauptprozesse und liefern eine klare Empfehlung pro Prozess.
Häufige Fragen
Ist Eigenbau immer teurer?+
Nein. Bei ausreichendem Nutzungsvolumen oder hoher Komplexität wird Eigenbau innerhalb von 2–3 Jahren günstiger als Lizenzen plus Customising.
Können wir später wechseln?+
Ja, wenn die Daten in einem klaren Modell strukturiert sind – wir bauen Migrationen regelmäßig in beide Richtungen.
Statt 80 % Standard-Tool und 20 % Workarounds: 100 % auf Ihren Workflow zugeschnitten.
Multi-Tenant, Stripe-Billing, Auth und Admin-Tooling – ab Tag eins richtig gebaut.
HubSpot, Salesforce oder Custom – wir bauen, was wirklich hilft.
Ein individuelles CRM lohnt sich ab etwa 25 aktiven Vertriebs- oder Servicemitarbeitenden oder bei Branchen mit untypischen Prozessen. Standardlösungen wie Salesforce werden dann oft teurer als eine maßgeschneiderte Plattform.
SaaS (Software-as-a-Service) bezeichnet Software, die zentral betrieben und per Browser oder API bereitgestellt wird – mit Multi-Tenancy, automatischen Updates und Abrechnung nach Nutzung oder Plan.