Help Desk
Support, von dem Ihre Kunden wirklich schwärmen.
Outsourced Help-Desk, Customer Success und Platform-Support — Tier 1 bis Tier 3 — mit harten SLAs und Tools, die Ihr Team bereits nutzt.
Alles in einem Paket.
24/7-Support
Follow-the-Sun-Coverage mit mehrsprachigen Agents und klaren SLAs.
Omnichannel
E-Mail, Chat, Voice und In-App-Support in einer Inbox.
Tooling
Intercom, Zendesk, Front und HubSpot — sauber aufgesetzt, sauber genutzt.
Reporting
CSAT, Response Time und Deflection-Metriken für Produktverbesserung.
AI-Deflection
KI-Triage und Self-Service, die Tier 1 leise erledigen.
Dedizierte Pods
Ein konsistentes Team, das Ihr Produkt kennt — kein anonymes Callcenter.
Support, der Probleme löst — nicht verschiebt
- Tier 1–3 Coverage
- Knowledge-Base & Automation
- Root-Cause statt Ticket-Kosmetik
Wir besetzen den First-Level mit Menschen, die wissen, wovon sie sprechen, automatisieren das Wiederkehrende und eskalieren das Komplexe sofort in den Second-Level, statt es im Ticket sterben zu lassen.
Sie sehen pro Woche, welche Probleme oft kommen — und wir helfen, sie an der Wurzel zu lösen, statt sie ewig zu ticketen.
Bereit zu liefern?
Lassen Sie es uns gemeinsam bauen.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt — wir antworten innerhalb eines Werktags.
- 1-Tag-Antwort
- Senior-Team
- Festpreis-Option